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Livraison

Politique d'expédition

Must Love Furniture offre la livraison standard gratuite (livraison de petits colis et camion en libre-service) au Canada, payée aux États-Unis.

Où livrez-vous?

Nous livrons actuellement à Canada et les 48 États-Unis contigus.

Puis-je récupérer mes meubles?

Si vous êtes situé à Montréal au Canada, oui. Mentionnez-le simplement lors de votre commande.

Quand vais-je recevoir mes articles?

La plupart des produits sont en stock et prêts à être expédiés. Vous devez vous attendre à une livraison dans les 2 semaines.

Suivi de votre commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations d'expédition et de suivi. Vous pouvez ensuite utiliser votre numéro de suivi sur le site Web du transporteur pour suivre votre commande. 

Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps?

Ça dépend. Nos meubles sont produits dans plusieurs usines différentes et peuvent arriver aux entrepôts à des moments différents. Dans ce cas, il est probable que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Puis-je changer ma date de livraison?

Oui, la date de livraison de votre commande peut souvent être modifiée jusqu'à ce que nous préparions votre commande pour la livraison, généralement 72 heures avant votre date de livraison. Pour modifier la date de livraison, envoyez un e-mail à info@mustlovefurniture.com en utilisant votre numéro de commande.

Puis-je changer mon adresse de livraison?

Oui, c'est possible. Si vous devez changer l'adresse à laquelle vous souhaitez que vos produits soient livrés, envoyer un email à info@mustlovefurniture.com et nous mettrons à jour vos coordonnées. Vous pouvez le faire à tout moment avant que vos articles ne soient expédiés pour livraison. Si vos articles ont déjà été expédiés, des frais peuvent vous être facturés pour l'organisation d'une nouvelle livraison.

Comment puis-je contacter la société de livraison?

Nos sociétés de livraison vous contacteront pour organiser la livraison, mais si vous avez des questions ou des remarques concernant la livraison, contactez-nous simplement.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous expédierons votre commande en utilisant les méthodes les plus rapides, les plus sûres et les plus fiables possibles. Par conséquent, nous avons établi des relations solides avec certaines des meilleures entreprises de livraison du pays. Chaque produit de notre site a été soigneusement sélectionné pour être expédié selon un mode d'expédition particulier afin de vous offrir une expérience de livraison optimale. Lorsque votre commande sera expédiée, vous serez averti par e-mail.

Nous avons actuellement trois modes d'expédition disponibles:
1. Livraison de petits colis (Standard - GRATUIT sur les commandes de plus de 100 $);
2. Livraison par camion en libre-service (standard - GRATUIT sur les commandes de plus de 100 $);
3. Livraison de gants blancs.

1. Livraison de petits colis - Nous expédierons des articles plus petits et plus légers principalement via Postes Canada ou FedEx. Selon la proximité de l'entrepôt d'expédition, votre article arrivera entre 1 et 8 jours ouvrables après avoir quitté l'entrepôt. Nous n'avons pas besoin d'une signature adulte pour ces livraisons, mais veuillez noter que la décision de laisser votre colis sans signature est à la discrétion du livreur. Si vous voulez qu'un article soit laissé à votre porte, la meilleure chose à faire est de laisser une note sur votre porte demandant au chauffeur de laisser votre colis avec «Aucune signature requise». Assurez-vous d'inclure votre nom et votre numéro de suivi sur la note.

2. livraison par camion en libre-service - De nombreux articles sur notre site Web sont trop volumineux ou trop lourds pour être expédiés via CP / FedEx, ils sont donc expédiés via Truck Delivery. Une fois que votre marchandise arrive au terminal local de l'agent de livraison, l'agent vous appellera pour fixer un rendez-vous de 2 à 4 heures pour la livraison. La plupart des entreprises de livraison de camions offrent des créneaux de rendez-vous entre 8h00. et 17h00

Inspection des dommages - Veuillez vous assurer que vous inspectez les colis au moment de la livraison. Si l'emballage présente des dommages, ou s'il y a une raison pour laquelle vous êtes préoccupé par son emballage ou sa livraison, veuillez écrire clairement «Produit endommagé» sur la feuille que l'agent de livraison vous demande de signer. Cela garantit simplement que s'il y a des dommages, il sera facile de régler le problème.

3. Livraison de gants blancs - De nombreux articles volumineux ou fragiles peuvent être livrés par un transporteur White Glove pour assurer la livraison la plus sûre et la plus pratique. Si vous souhaitez utiliser notre service de livraison de gants blancs, veuillez nous contacter. Nous serons heureux d'organiser ce service de livraison pour vous. Envoyez un e-mail à info@mustlovefurniture.com et indiquez votre numéro de commande et les autres détails que vous jugez nécessaires. Le gant blanc fonctionne de la même manière que le fret par camion, mais une équipe de livraison d'au moins deux personnes apporte vos articles chez vous pour vous. Remarque: une fois votre commande arrivée dans votre région, un représentant du transporteur White Glove vous appellera pour organiser une fenêtre (généralement) de 4 heures pour la livraison.

Options de livraison de gants blancs

Livraison à l'intérieurÀ l'intérieur de votre résidence jusqu'à la chambre de votre choix. Cela comprend le transport du produit sur deux volées d'escaliers à partir du seuil du bâtiment (4 à 15 marches = 1 volée). Si vous avez besoin que le produit soit déplacé vers des vols supplémentaires, veuillez nous contacter.
Service d'assemblage: aucun
Emballage: Le produit sera laissé dans son emballage d'origine.
Coût: 199,00 $

Livraison intérieure avec retrait de l'emballageÀ l'intérieur de votre résidence dans la chambre de votre choix. Cela comprend le transport du produit sur deux volées d'escaliers à partir du seuil du bâtiment (4 à 15 marches = 1 volée). Si vous avez besoin que le produit soit déplacé vers des vols supplémentaires, veuillez nous contacter.
Service d'assemblage: l'expéditeur déballera le produit et fournira une configuration de base qui ne nécessite aucun outil (c'est-à-dire des pièces placées les unes à côté des autres ou les unes sur les autres).
Emballage: L'expéditeur enlèvera et éliminera tous les emballages.
Coût: 249,00 $

Livraison à l'intérieur avec service d'assemblageÀ l'intérieur de votre résidence dans la chambre de votre choix. Cela comprend le transport du produit sur deux volées d'escaliers à partir du seuil du bâtiment (4 à 15 marches = 1 volée). Si vous avez besoin que le produit soit déplacé vers des vols supplémentaires, veuillez nous contacter.
Service d'assemblage: l'expéditeur déballera le produit et fournira une configuration légère qui nécessite des outils de base (c'est-à-dire que les pièces seront vissées ou boulonnées ensemble, les pièces seront fixées l'une à côté de l'autre ou les unes sur les autres).
Emballage: L'expéditeur enlèvera et éliminera tous les emballages.
Coût: 299,00 $

Veuillez noter que les services de gants blancs sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Dans tous les cas, l'expéditeur ne raccordera aucun fil électrique ou composant. Avoir des articles transportés plus de 25 étapes et des périodes d'assemblage plus longues sont disponibles en tant que services supplémentaires qui exigeraient des frais supplémentaires. Nous contacter si vous pensez avoir besoin de ces services.